IT Support Medewerker

Jij zorgt ervoor dat onze collega’s zorgeloos kunnen werken

Bij Bakkerij Aernoudt draait alles om vakmanschap, kwaliteit en teamwork. Achter onze winkels en bakkerijen staat een sterk IT-team dat ervoor zorgt dat alle systemen vlot blijven draaien. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste IT Support Medewerker die graag problemen oplost, collega's ondersteunt en mee bouwt aan een stabiele IT-omgeving.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, technische problemen en biedt ondersteuning bij het identificeren en oplossen van hardwareproblemen.
• Je registreert, behandelt en volgt meldingen op via onze IT-servicedesk.

• Je ondersteunt gebruikers bij onze bedrijfstoepassingen, zoals Microsoft Business Central (ERP), Mplus (POS), Phronesys (QESH), Microsoft 365 en andere applicaties.
• Je escaleert complexe problemen tijdig naar de juiste interne collega of externe partner.

• Je helpt mee aan het uitbouwen van een kennisbank met veelvoorkomende vragen en oplossingen.
• Je biedt ondersteuning voor andere IT-systemen, zoals onze webshop en HR-toepassingen.

• Je detecteert opleidingsnoden en geeft korte opleidingen, infosessies of werkinstructies aan collega's.
• Je werkt nauw samen met je IT-collega's om onze IT-omgeving continu te verbeteren.

Wie ben jij?

Je hebt een IT-gerelateerde opleiding gevolgd of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een IT-supportfunctie is mooi meegenomen, maar ook schoolverlaters zijn welkom.

Je bent vooral iemand die:

-

graag mensen helpt en helder communiceert;

-

analytisch en oplossingsgericht denkt;

-

rustig blijft wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen;

-

gestructureerd en nauwkeurig werkt;

-

vlot nieuwe software leert kennen;

-

discreet omgaat met vertrouwelijke informatie.

Je werkt vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een plus. Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om af en toe een van onze vestigingen te bezoeken.