Arrival Hostes

Sobre la empresa

• Objetivo: Dar la bienvenida de manera cálida y profesional a los huéspedes In House y Out House, durante su proceso de check in, identificando perfiles potenciales para presentación del club Vacacional. Su rol es interceptar amablemente a los visitantes y canalizarlos con los promotores In House para brindar información y generar citas a las salas de ventas.

Tareas

• Brindar una bienvenida cordial que genere confianza y apertura a una conversación inicial sobre beneficios del club vacacional.
• Calificar a los huéspedes de acuerdo a los criterios establecidos.
• Canalizar a los huéspedes calificados con el equipo de Promotores In House.
• Reportar diariamente número de interacciones, prospectos calificados; etc.
• Dar seguimiento a dudas o inquietudes que se pudieran presentar.
• Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros establecidos por Legendary Vacation Club.

Requisitos

• Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería, Administración de Empresas Turísticas.
• Inglés avanzado (90%)

Experiencia laboral

• 1 año en el puesto, servicio al cliente o similar.

Competencias Técnicas

• Operación hotelera
• Estándares de calidad en el servicio AAA
• Trato de huéspedes VIP
• Paquetería Office
• Sistema OPERA

• Sinergia y trabajo colaborativo
• Orientación a la acción y resultados
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Orientación al servicio
• Comunicación efectiva

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Beneficios

• Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
• Plan de carrera.

Otros

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.