Gestor de Servicio en Sitio N1- Cali

¿Tienes experiencia en soporte técnico y atención a usuarios? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Nos encontramos en búsqueda de Gestor de Servicio en Sitio N1 para brindar soporte técnico presencial y garantizar la atención oportuna de los requerimientos de los usuarios.

CONDICIONES DE LA VACANTE

• Ciudad: Cali
• Contrato: Término indefinido
• Salario: $2.100.000
• Auxilio no prestacional: $250.000
• Prestaciones: Prestaciones de ley
• Modalidad: Presencial

REQUISITOS

• Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
• Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Conocimientos en soporte de equipos de cómputo, aplicativos e infraestructura.
• Orientación al servicio y buenas habilidades de atención al usuario.
• Conocimiento de ITIL Foundations V3/V4 será valorado.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Atender y solucionar solicitudes e incidentes de soporte en sitio.
• Realizar diagnóstico de fallas de hardware y software.
• Brindar soporte a equipos de cómputo y aplicativos.
• Realizar alistamiento, configuración y entrega de equipos.
• Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y recursos tecnológicos.
• Cumplir los procedimientos establecidos para la gestión de servicios de TI