International Customer Service & Logistics (M/V/X)

Over het bedrijf

Je komt terecht in een internationale omgeving waar je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen en actief bijdraagt aan een uitstekende klantenservice.

Bedrijfsomschrijving Mijn klant is een internationale organisatie die actief is in een niche binnen productie.

Taken

Omschrijving

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en behandelt vragen, klachten en informatieverzoeken op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Orderbeheer van A tot Z: Je volgt het volledige order-to-cashproces op, van prijsbevestiging en orderverwerking tot facturatie en betaling.
• Logistieke opvolging: Je controleert en bevestigt bestellingen, verwerkt ze in het ERP-systeem en stemt de verzending af met logistieke partners en transporteurs.
• Export en administratie: Je coördineert de douaneformaliteiten voor exportzendingen en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van orders na levering.
• Facturatie: Je ondersteunt de verwerking en controle van facturen en zoekt samen met de financiële afdeling naar oplossingen voor eventuele afwijkingen.
• Interne samenwerking: Je stemt klantgerelateerde dossiers af met verschillende afdelingen, waaronder Operations, Regulatory Affairs, Supply Chain en Finance.
• Continue verbetering: Je denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en krijgt de kans om mee te werken aan ERP-implementatieprojecten.
• Je hebt een eerste relevante ervaring in een klantgerichte functie met een gevarieerd administratief takenpakket, bijvoorbeeld binnen Customer Service.
• Je hebt kennis van de logistieke flow, export en douane zijn jou niet vreemd.
• Je werkt graag samen met verschillende afdelingen en hebt affiniteit met Sales, Supply Chain, Productie en Finance.
• Je spreekt en schrijft vlot Engels. Operationele (basis)kennis van het Nederlands is mooi meegenomen!
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, communiceert vlot en bent een echte teamspeler.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen. Kennis van SAP is een pluspunt.

Vereisten

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om verschillende dossiers van A tot Z op te volgen? In deze rol combineer je klantencontact met orderverwerking, logistieke coördinatie en facturatie.

Momenteel ga ik op zoek naar een nieuwe collega dat minstens 6 maanden deel wil uitmaken van het huidig team.

Overig

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en bereikbaar met de wagen, fiets of een combinatie van het openbaar vervoer.