Ecommerce - Atencion al cliente
E-Commerce
Tareas
Dar la atención adecuada y personalizada a los consumidores Mabe que desean adquirir un producto de nuestro portal de ventas, asi como tambien brindar el seguimiento a los status de pedido para la entrega de su producto, haciendo uso de los diferentes canales de atención
- Dimensionar correctamente al equipo según la demanda.
- Evitar saturación de los canales de atención: chat, WhatsApp, correo y teléfono.
- Gestionar picos de consultas durante Hot Sale, Buen Fin, Navidad y campañas promocionales.
- Resolver los casos en el primer contacto (FCR).
- Mantener tiempos de primera respuesta competitivos.
Requisitos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Asesoría en ventas, Seguimiento, Abordaje de clientes Palabras clave: care, costumer, cliente
Beneficios
- Fondo de ahorro 1%
- Vales de despensa 1%
- Seguro IIMSS
- Aguinaldo
- Descuentos tienda Mabe
- Apoyo de internet
- Capacitación pagada
Otros
HORARIO Lunes a viernes 10:30am- 8:00pm Sabados de 9:00am a 2:00pm