Conseiller(e) Client service après vente F/H - Logigaz

À propos de l'entreprise

Au quotidien, vous serez en contact avec nos clients et prospects pour les accompagner dans leurs demandes et contribuer au développement des activités du Groupe Butagaz.

Missions

Vos principales missions seront de

• Réceptionner et analyser les demandes clients, quel que soit le canal utilisé : téléphone, e-mail, chat ou web.
• Tracer et traiter les demandes dans notre outil CRM.
• Adapter vos réponses au canal de communication et aux besoins de chaque interlocuteur.
• Prendre en charge des demandes variées de clients et de prospects, en apportant des réponses adaptées et de qualité.

Profil recherché

Votre profil Vous avez une expérience en relation client et appréciez les environnements où l'écoute, la réactivité et la qualité des échanges sont essentielles.

Vous vous distinguez par

• Votre aisance à l'oral et vos qualités rédactionnelles.
• Votre maîtrise des techniques de la relation client et vos capacités de négociation.
• Votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité à utiliser plusieurs logiciels.
• Votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.

Autres informations

Contrat : CDD de 8 mois, jusqu'au 31 juillet 2027 Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h Rémunération : de 2 000 € à 2 400 € selon le profil et l'expérience, fixe et éléments variables inclus