SUPERVISOR BENGKEL

Your tasks

Tanggung Jawab Utama

1. Pengawasan Operasional & Layanan (Daily Operations)

Pengawasan Teknis:

• Memimpin dan mengawasi pekerjaan harian mekanik dalam layanan spooring, balancing, penggantian ban, ganti oli, hingga pemasangan wiper agar sesuai SOP teknis.

Kontrol Kualitas (QC):

• Memastikan kelurusan roda (hasil spooring/balancing) akurat, pengencangan baut ban aman, serta pemilihan oli dan ukuran wiper tepat sesuai spesifikasi kendaraan pelanggan.

Manajemen Stok & Sparepart:

• Melakukan inventarisasi harian/mingguan stok ban (berbagai merek/ukuran), oli (mesin/transmisi), wiper, dan lead weight balancing.
• Mengatur re-order agar stok fast-moving tidak pernah kosong.

Peralatan Bengkel:

• Bertanggung jawab atas perawatan rutin mesin spooring 3D, mesin balancing, tyre changer, dan pit lift agar selalu prima.

1. Pelayanan Pelanggan & Penjualan (Customer & Sales)

Penerimaan Pelanggan (Service Advisor):

• Menyambut pelanggan
• menganalisis kebutuhan kendaraan (misal: kondisi keausan ban, jadwal ganti oli, performa sapuan wiper)
• membuat estimasi biaya

Up-Selling & Cross-Selling:

• Melatih dan mengarahkan tim untuk aktif menawarkan layanan pelengkap. (Contoh: Pelanggan ganti ban ditawari paket spooring-balancing, atau pelanggan ganti oli ditawari pengecekan/penggantian wiper)

Penanganan Keluhan:

• Menangani komplain teknis atau pelayanan dari pelanggan secara santun dan memberikan solusi cepat

1. Promosi & Strategi Peningkatan Omset

Desain Promo: Merancang program promosi bulanan/musiman berbasis lini layanan yang ada.(Contoh: Paket "Siap Mudik/Siap Hujan"). Promosi Digital & Google Maps: Mengelola respons ulasan di Google Maps bengkel serta memposting promo aktif di media sosial (Instagram/TikTok/WhatsApp Business).

Requirements

Kualifikasi & Persyaratan Pendidikan: Minimal SMA/SMK (diutamakan SMK Otomotif) atau D3/S1. Pengalaman: Minimal 2 tahun di posisi Supervisor, Head Mechanic, atau Service Advisor di bengkel quick service / toko ban / bengkel umum.Keahlian Teknis: Mampu mengoperasikan mesin spooring dan balancing, paham spesifikasi ban, jenis/viskositas oli mesin, serta variasi ukuran wiper mobil. Keahlian Manajemen & Penjualan: Memiliki jiwa kepemimpinan, berorientasi pada target omset, dan komunikatif. Sistem: Terbiasa mengoperasikan aplikasi kasir (POS/Excel) untuk pencatatan transaksi harian.

Skills:

• Administration
• Automotive Engineering
• Teamwork
• Customer Service

Other

Nama Jabatan: Supervisor Bengkel Lokasi: Serpong, Tangerang Layanan Utama Bengkel: Ban, Spooring, Balancing, Oli, dan Wiper