Responsable e-commerce H/F

À propos de l'entreprise

La Maison Pellegrin évolue dans l'univers de la bijouterie-joaillerie, où la qualité des créations, le sens du détail et l'exigence de la relation client occupent une place essentielle.Dans le cadre du développement de notre activité digitale, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce capable de piloter la performance commerciale de notre site marchand et d'accompagner son évolution.

Missions

Rattaché(e) à la Maison, vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel du site e-commerce, en collaboration avec la responsable de la communication, les équipes internes et les prestataires externes.

1. Développer la stratégie et la performance e-commerce

• Définir et déployer la stratégie de développement du site marchand.
• Construire et piloter la feuille de route des projets e-commerce.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes par collection.

1. Optimiser le site et l'expérience client

• Garantir la qualité du parcours d'achat et améliorer les taux de conversion.
• Piloter le merchandising digital et la mise en avant des collections.
• Superviser la création et l'actualisation des fiches produits.
• Organiser et coordonner les shootings e-commerce et la production des visuels produits.

1. Assurer la gestion opérationnelle et la mise à jour du site

• Créer, renseigner et publier les fiches produits : descriptifs, caractéristiques techniques, prix, déclinaisons et visuels.
• Actualiser le catalogue en lien avec les équipes stock et production et les contenus du site et le planning marketing.
• Contrôler la qualité, la cohérence des informations et le bon fonctionnement des pages et du parcours d'achat.
• Identifier les anomalies, effectuer les corrections courantes et coordonner les interventions techniques nécessaires avec les prestataires.

1. Développer la visibilité et la fidélisation

• Définir et piloter les actions d'optimisation du référencement naturel (SEO).
• Assurer la gestion opérationnelle du CRM e-commerce.
• Analyser les performances des automatisations et proposer des améliorations.

1. Développer les synergies entre le digital et les boutiques

• Favoriser les échanges d'informations commerciales entre le site, les boutiques, le stock et la production.
• Contribuer à une expérience client omnicanale cohérente et personnalisée.
• Superviser le bon déroulement des commandes, des livraisons et des retours.

1. Accompagner les projets de développement

• Participer à la préparation du développement international du site.
• Assurer une veille sur les évolutions du e-commerce et les nouveaux outils digitaux.
• Veiller à la bonne application des dispositifs de gestion du consentement et des règles relatives aux données personnelles, en coordination avec les spécialistes compétents.

Profil recherché

Expérience et compétences Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la gestion et le développement d'une activité e-commerce, avec une responsabilité directe sur la performance commerciale d'un site marchand.

Vous disposez de solides compétences en

• Pilotage de la performance commerciale et analyse des KPI.
• Gestion et optimisation d'un site e-commerce.
• Référencement naturel (SEO) et optimisation des conversions.
• Utilisation des outils CRM et création de parcours automatisés.
• Gestion de projets digitaux et coordination de prestataires.
• Expérience client et commerce omnicanal.

Une expérience dans la bijouterie-joaillerie, le luxe ou le retail premium serait particulièrement appréciée.

Vos qualités

• Forte orientation commerciale et culture du résultat.
• Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à prioriser et à mener plusieurs projets simultanément.
• Force de proposition et esprit d'initiative.
• Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
• Sensibilité à l'esthétique, au produit et à la qualité de service.

Avantages

• Accord d'intéressement,
• Tickets restaurant,
• Mutuelle famille,
• Places réservées en crèche,
• La Maison Pellegrin est engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion.

Candidature

Adressez-nous votre candidature (CV et présentation de votre parcours).

Nous serons ravis de découvrir votre profil et d'échanger sur vos ambitions professionnelles.

Autres informations

Rémunération : 37 000,00€ à 40 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel