Desk Collection (Non Pengalaman & Pengalaman)

Job Description

• Menghubungi pelanggan melalui telepon untuk mengingatkan dan menindaklanjuti pembayaran yang telah jatuh tempo.
• Menyampaikan informasi terkait tagihan dan kewajiban pembayaran dengan jelas dan profesional.
• Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan terkait rencana atau solusi pembayaran.
• Memantau status pembayaran serta melakukan tindak lanjut sesuai prosedur perusahaan.
• Mencatat hasil komunikasi, perkembangan penagihan, dan tindak lanjut ke dalam sistem.
• Membuat laporan aktivitas penagihan dan memenuhi target sesuai KPI yang ditetapkan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Usia 18–35 tahun.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel (Basic).
• Kandidat dengan pengalaman minimal 3–6 bulan sebagai Desk Collection di bidang fintech lebih disukai.

Skills: Analytical Skills, Microsoft Word, Customer Service, Microsoft Excel, Teamwork, Public Speaking, Presentation Skills, Administration, Microsoft Office