Coördinator Kassa & Klantenservice

Klanten Ontmoeten en Begrijpen

Coördinator Kassa & Klantenservice (12 uur)

Opslaan voor later (opens in new window) Solliciteer

Duiven, Nederlands - Klantenservice - Job ID: 355354 - Publicatiedatum: 16/07/2026

In één weekend bezoeken zo'n 5.000 klanten IKEA Duiven. Klanten die inspiratie willen, een handige oplossing zoeken, komen funshoppen of het hele huis herinrichten. Die klanten willen we een fijne beleving geven. Lekker door de winkel heen. Met als afsluiting natuurlijk de kassa. Als Coordinator customer relations zorg jij ervoor dat ook het laatste station van onze klanten soepel verloopt. Met jouw collega's regel je een goede doorstroming en nog betere service.

Een dag met ons in jouw leven

Als Coordinator bij de afdeling Customer Relations (intern ook wel Frontliner genoemd) ben je verantwoordelijk voor de kas- en geldstromen binnen IKEA Duiven. Jij zorgt ervoor dat collega's klanten goed kunnen helpen, controles rondom geld zijn strikt en veilig ingericht, waarbij we werken volgens het vierogenprincipe. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een uitstekende service bij de uitvoering en eventuele storingen of problemen snel signaleren en oplossen. Alles draait om een prettige klantbeleving en een vlotte doorstroming. Je werkt met wisselende ploegen en stuurt gemiddeld een team van ongeveer tien collega's. Omdat de kassa het laatste contactmoment met de klant is, is het belangrijk dat alles samen met je team zorg je ervoor dat klanten hun bezoek aan IKEA positief.

• Vullen en controleren van de kassa's, tellen van het cashgeld, het signaleren en oplossen
• Medewerkers bij de kassa coachen, zorg dragen voor een goede dagbezetting en het organiseren van de pauzes.
• Vastleggen en administratief afronden van geldstromen en opslag in de kluis.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platt...