Senior Technical Advisor

We zijn op zoek naar een ervaren Senior Service Advisor die reeds meerdere jaren ervaring op zijn/haar teller heeft. Je bent een brugfiguur tussen de werkplaats en de klanten en speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klanten professioneel onthalen en hun voertuig correct analyseren bij binnenkomst
• Werkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaats
• Schade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen)
• Offertes en facturatie voorbereiden en verwerken
• Garantiedossiers opmaken en opvolgen
• De planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalen
• Mee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaats
• Problemen detecteren en oplossen nog voor ze escaleren
• Aanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen

Jouw troeven:

• Je hebt meerdere jaren ervaring als Senior Service Advisor binnen de automotive sector
• Je beschikt over aangeboren leiderschapsvaardigheden en weet een team op een authentieke manier aan te sturen.

• Je beschikt over een sterke technische achtergrond, idealiter als (voormalig) automechanieker
• Je kent de werking van een werkplaats door en door en kan technische situaties zelfstandig inschatten

• Je kan technische situaties zelfstandig inschatten en hoeft niet voor elke vraag terug te vallen op techniekers.
• Je bent een matuur profiel dat stevig in zijn schoenen staat

• Je straalt natuurlijk gezag uit en weet hoe je met techniekers communiceert
• Je combineert technische kennis met een sterke administratieve en klantgerichte aanpak

• Je kan omgaan met werkdruk, behoudt overzicht en schakelt vlot tussen verschillende taken
• Je spreekt vlot Nederlands (Frans is een pluspunt)

Opleiding is ondergeschikt aan ervaring en technische kennis