Hostess

• Menyambut tamu dengan ramah saat datang.
• Mengarahkan tamu ke meja atau ruangan yang tersedia.
• Menanyakan jumlah tamu dan memastikan ruangan/meja sesuai kebutuhan.
• Mengatur antrian tamu saat bar/KTV penuh.
• Menemani atau mendampingi tamu selama berada di bar/KTV sesuai SOP.
• Membangun komunikasi yang baik dan profesional dengan tamu.
• Membantu tamu memahami menu makanan, minuman, paket ruangan, atau promo.
• Membantu memanggil server untuk pengambilan pesanan jika diperlukan.
• Memastikan ruangan/meja dalam kondisi rapi sebelum tamu masuk.
• Koordinasi dengan server, bartender, atau kasir untuk kebutuhan tamu.
• Melaporkan gangguan teknis atau komplain tamu kepada supervisor.
• Menjaga kenyamanan dan privasi tamu.
• Menjaga suasana tetap positif dan menyenangkan.
• Meminimalkan potensi masalah atau konflik antar tamu.
• Mengelola komplain kecil dengan sopan, atau meneruskan ke atasan.
• Mencatat atau menginput penggunaan ruangan jika diperlukan.
• Melaporkan barang hilang/tertukar sesuai prosedur Lost & Found.
• Mengikuti seluruh aturan keamanan dan SOP bar/KTV.
• Menjaga citra dan nama baik tempat bekerja.

Skills: Teamwork, Customer Service, Restaurant Reception