Helpdesk Support /Technical Support 22K-28K แจ้งวัฒนะ ตึกSWP

1. รับแจ้งปัญหาการใช้งานระบบ โปรแกรม และอุปกรณ์ IT จากพนักงานหรือผู้ใช้งาน ให้บริษัทเกี่ยวกับ Digital Solutions
2. ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ อินเทอร์เน็ต และระบบต่าง ๆ
3. ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ Remote Support
4. บันทึกข้อมูลปัญหาและรายละเอียดการแก้ไขลงในระบบ Ticket / Helpdesk
5. ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ผู้ใช้งานทราบ

วันทำงานและเวลาทำงาน

• ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ สลับวันหยุด วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์และวันนักขัตฤกษ์ สามารถแลกเปลี่ยนกันได้ มีตารางให้ล่วงหน้า
• ทำงานวันละ 8 ชั่วโมง (ไม่รวมพัก 1 ชม.)
• สามารถเข้ากะกลางคืนได้

เวลาทำงาน 7:00-16:00, 13:00-22:00, 22:00-7:00

Qualifications:

1. วุฒิปริญญาตรี
2. อายุ 20-40 ปี
3. ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านบริการ helpdesk support หรือ Technical Support 1 ปีขึ้นไป
4. มีความรู้และประสบการณ์ใช้งาน AWS เช่น EC2, ECS, S3, CloudWatch และ IAM - Network : เข้าใจ Network, TCP/IP, DNS
5. สามารถประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้ดี
6. สามารถทำงานเป็นกะได้