מנהל.ת אופרציה | החלפה לחל"ד עם אופציה להארכה
Ovo radno mjesto više nije oglašeno
Izvor je uklonio oglas — prijava putem izvorne poveznice više nije moguća.
לתנועת אור, הפועלת להקמת המרכזים החדשים לישראל בנגב ובגליל, דרוש.ה מנהל.ת אופרציה להובלת הפעילות של מרכזי המידע הלאומיים לנגב ולגליל - תפקיד משמעותי המשלב ניהול צוות, מצוינות תפעולית, שיפור מתמיד ושותפות בקידום חזון ההתיישבות בנגב ובגליל.
מה תעשו בתפקיד?
- ניהול והובלה מקצועית של צוות יועצי המעבר
- אחריות על גיוס, קליטה, הכשרה, פיתוח וליווי מקצועי של העובדים
- ניהול מסע הלקוח - משלב קבלת הליד ועד לסיום הטיפול
- אחריות על איכות השירות, שיפור מתמיד והטמעת מתודולוגיות עבודה
- בנייה והטמעה של תוכניות הדרכה, תסריטי שיחה וכלי עבודה מקצועיים
- ניתוח נתונים, הפקת דוחות ותובנות והובלת תהליכי שיפור מבוססי נתונים
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון ובשותפות עם גורמים חיצוניים
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות עובדים - חובה
- ניסיון בהדרכה, פיתוח עובדים והטמעת ידע מקצועי - חובה
- ניסיון בניתוח נתונים והפקת תובנות לצורך שיפור תהליכים - חובה
- יכולת הובלת תהליכים, ראייה מערכתית וחשיבה אנליטית
- ניסיון בניהול מוקד שירות, מרכז מידע או מערך שירות ותפעול - יתרון משמעותי
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מידע - יתרון
מיומנויות:
- יכולת להוביל עובדים באמצעות נתונים ומשוב
- יכולת ליזום, להוביל ולהטמיע תהליכי שיפור
- יכולת תקשורת בינאישית גבוהה
- יכולת התנסחות מצוינת בע"פ ובכתב
- חשיבה מערכתית ואנליטית לצד יכולת חשיבה ביקורתית
- יכולת תכנון, ארגון ותעדוף משימות בסביבה מרובת ממשקים
משרה מלאה | משרדי תנועת אור, באר שבע