דרוש/ה מנהל/ת צוות דיגיטל למוקד הוט מובייל
About the company
חיים את עולם הדיגיטל ומוכנים להנהיג את הדור הבא של עולם השירות? קפיצת המדרגה הניהולית שלכם מתחילה כאן! תקשוב, חברת השירות המובילה בישראל, מגייסת מנהל צוות דיגיטל למוקד תקשורת מוביל בירושלים ?? אם יש לכם תשוקה לחדשנות, סקרנות טכנולוגית ורצון להוביל אנשים להצלחה – זו ההזדמנות שלכם להוביל פעילות דיגיטל במוקד תקשורת מתקדם, להטמיע תהליכים חדשניים ולהצמיח צוות מנצח באווירה מעולה ? מה כולל התפקיד?
Your tasks
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי צוות הדיגיטל, הנעה ליעדים וטיפוח מצוינות
- ביצוע שיחות אישיות, מתן משובים שוטפים וליווי צמוד לאורך המשמרת
- אחריות על עמידה ביעדי SLA, ייעול ערוצי השירות בדיגיטל ושיפור מדדי איכות
Requirements
?? דרישות התפקיד:
- ניסיון קודם מעולם המוקדים כנציג בכיר, כאחראי משמרת או כמנהל צוות – חובה
- יחסי אנוש מצוינים, כושר מנהיגות טבעי ויכולת הנעת צוות להצלחה
- אוריינטציה שירותית או מכירתית ברמה גבוהה
- שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת
What we offer
?? מה מחכה לכם אצלנו?
- אופק קידום אמיתי עם מסלולי פיתוח וניהול למתאימים
- סביבת עבודה צעירה, דינמית ומגובשת
- אירועי חברה, ימי כיף, הרמות כוסית והטבות שוות
Other
תנאי המשרה
- מיקום: ירושלים
- ימים א'–ה' 08:00–17:00 (אחת לחודש הגעה ביום שישי – משמרת מקוצרת)