พนักงานต้อนรับ (Receptionist)

การต้อนรับ

• ดูแล⁠ต้อนรับผู้ป่วย ลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ และตรวจสอบอัปเดตรายละเอียดของผู้ป่วยเดิมอย่างถูกต้อง
• ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริการของคลินิก
• ดูแลความสะดวกสบาย และความสะอาดของพื้นที่รอ และแจ้งให้ผู้ป่วยทราบหากมีเหตุล่าช้า

การนัดหมาย และการจัดตารางเวลา

• จัดการการจอง การเปลี่ยนแปลงตารางเวลา และการยกเลิกการนัดหมายผ่านทางโทรศัพท์ แพลตฟอร์มออนไลน์ และการเข้าพบผู้ป่วยโดยตรง
• ประสานงานตารางเวลาของทันตแพทย์ และห้องรั
• ส่งข้อความหรือโทรเพื่อเตือนการนัดหมาย และติดตามผลไปยังผู้ป่วย
• แจ้งเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เกี่ยวกับการมาถึงของผู้ป่วย และข้อกำหนดพิเศษต่างๆ

การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน

• จัดทำใบเรียกเก็บเงินตามการรักษาที่ได้รับ
• อธิบายค่าใช้จ่าย ตัวเลือกการชำระเงิน และรับชำระเงิน
• ตรวจสอบกระทบยอดเงินที่ได้รับในแต่ละวันให้ถูกต้อง และส่งมอบให้แก่ผู้รับผิดชอบ

การสื่อสาร และการบริหาร

• รับสายเรียกเข้า ตอบข้อความทุกช่องทางของคลินิก
• ช่วยเตรียม และจัดเก็บเอกสาร รายงาน และบันทึกประจำวัน/ประจำสัปดาห์ของแผนกต้อนรับ
• โทรติดตามงาน Lab เพื่อให้ได้งานในวันที่กำหนด
• สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดของคลินิก

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการสนับสนุนคลินิก

• ปฏิบัติตามนโยบายการรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูล และการควบคุมการติดเชื้อตลอดเวลา
• ช่วยบันทึกสต็อกของสิ่งของในส่วนแผนกต้อนรับ (แบบฟอร์ม เครื่องเขียน เครื่องดื่ม ฯลฯ)
• สนับสนุนทีมงานคลินิกด้วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลโดยตรงเมื่อจำเป็น
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการคลินิกหรือฝ่ายบริหาร

Qualifications: เพศหญิง อายุไม่เกิน 35 ปี มีทักษะการสื่อสารที่ดี บุคลิกภาพที่ดี ยิ้มแย้ม สดใส และมีใจรักงานบริการ มีความรับผิดชอบ ละเอียด รอบคอบ สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี และรับความกดดันได้ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้า แผนกต้อนรับ โรงแรม สถานพยาบาล หรือคลินิกอย่างน้อย 1 ปี (พิจราณาเป็นพิเศษ) สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ (พิจารณาพิเศษ) สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ขั้นพื้นฐานได้ และระบบบริหารจัดการคลินิก (มีคนสอนโปรแกรม) สามารถทำงานบางสาขาได้ในบางครั้ง