EMPLOYE- SERVICE CONTACT CLIENTS (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un employé service contact clients (H/F) pour assurer l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en traitant leurs réclamations et en apportant des solutions adaptées.LES MISSIONS :- assurer l'accueil téléphonique, physique- identifier les besoins et apporter des réponses adaptées- traitement des e-mails- traiter les demandes et réclamations- assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution- saisir et mettre à jour les informations clients dans la base de données.39 H 00/SEMAINEMISSION RENOUVELABLEPROFIL RECHERCHE : - bonne gestion du stress- bonne expression écrite et orale- relation client- gestion des réclamations- gestion des appels- traitement des demandes- suivi client