DHL Express i Ljusdal söker Contact Center Advisors
Vi söker dig som ... ... har en mycket god känsla för service ... har en mycket god kommunikationsförmåga ... är affärsmässig ... är samarbetsvillig och prestigelös ... är van vid att arbeta i högt tempo
Kvalifikationskrav:
- Gymnasieutbildning
- Svenska och engelska, god i tal och skrift
- Erfarenhet av kundservice eller försäljning inom ett serviceföretag är meriterande.
- God datavana
Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd.
Information om hur vi behandlar dina personuppgifter: http://www.dhl.se/content/dam/downloads/se/express/shipping/express_gdpr_information_recruitment_se_en.pdf I din roll som Contact Center Advisor representerar du DHL Express gentemot våra kunder. Alla våra kunder är lika viktiga och därför är service, kvalitet och snabbhet viktigt i varje kundkontakt. Vi söker dig som har en genuin känsla för service och kvalitet, som älskar högt tempo och att skapa mervärde för kunden.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Representera DHL Express i varje kundkontakt genom positivt bemötande
- Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och mail
- Arbeta med merförsäljning och mervärde för kunden
- Identifiera och överlämna säljtips till säljarna
DHL Express Sverige har två år i rad utsetts till ”Top Employer” och i år även fått den svenska utmärkelsen ”Topp 100 mest spännande arbetsgivare”- hos oss är det människorna som räknas! Därför har det alltid varit vårt mål att hitta och behålla de bästa medarbetarna världen över och tillsammans är vi stolta över att få vara med och bygga hela världens logistikföretag. DHL Express är världens ledande leverantör av internationella expresstransporter och nu söker vi dig som vill vara en del av världens mest internationella företag och måla världen gul.
Kundservice är en viktig funktion inom företaget som tar emot tusentals samtal per dag från befintliga och nya kunder gällande bokningar, prisförfrågningar, godssökning mm. Vårt primära mål är att leverera en hög service till våra kunder, säkra kvaliteten, ha motiverade medarbetare och generera intäkter till företaget.