Admin Operasional (Lapangan Padel)

Tujuan Jabatan: Bertanggung jawab dalam melaksanakan kegiatan administrasi dan mendukung kelancaran operasional lapangan padel, termasuk pengelolaan booking, pelayanan pelanggan, transaksi pembayaran, pencatatan operasional, serta koordinasi dengan tim terkait agar kegiatan operasional berjalan tertib, efektif, dan sesuai standar perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

1. Administrasi Operasional

• Melakukan pencatatan dan pengarsipan dokumen administrasi operasional lapangan.
• Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan sesuai kebutuhan.
• Melakukan input dan pembaruan data terkait penggunaan lapangan, pelanggan, member, dan aktivitas operasional.
• Memastikan seluruh data administrasi tercatat dengan akurat dan tepat waktu.
• Pengelolaan Booking Lapangan
• Menerima, mencatat, dan mengonfirmasi reservasi/booking lapangan padel.
• Memastikan jadwal booking sesuai dengan ketersediaan lapangan.
• Melakukan koordinasi apabila terdapat perubahan jadwal, pembatalan, atau reschedule.
• Memantau penggunaan lapangan dan memastikan tidak terjadi benturan jadwal

1. Pelayanan Pelanggan

• Memberikan pelayanan dan informasi kepada pelanggan terkait jadwal, tarif, fasilitas, membership, dan ketentuan penggunaan lapangan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Membantu proses registrasi pelanggan/member baru.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk mendukung kepuasan dan loyalitas customer.

1. Administrasi Transaksi

• Menerima dan mencatat pembayaran booking, membership, penyewaan lapangan, atau layanan lainnya.
• Memastikan transaksi sesuai dengan tarif dan ketentuan yang berlaku.
• Membuat rekap transaksi dan menyerahkan laporan kepada bagian Finance/atasan.
• Melakukan pengecekan kesesuaian antara transaksi, booking, dan pembayaran.

1. Koordinasi Operasional Lapangan

• Berkoordinasi dengan petugas lapangan, teknisi, cleaning service, security, dan tim terkait mengenai kebutuhan operasional.
• Melaporkan kondisi fasilitas atau peralatan yang membutuhkan perbaikan kepada pihak terkait.
• Memastikan kebutuhan operasional harian tersedia dan terkoordinasi dengan baik.
• Membantu memastikan area pelayanan/customer service tetap tertib dan nyaman.

1. Monitoring Operasional

• Memantau jadwal operasional lapangan dan aktivitas harian.
• Membantu memastikan pelaksanaan SOP operasional berjalan dengan baik.
• Mencatat kejadian atau kendala operasional yang terjadi di lapangan.
• Melaporkan kendala operasional kepada Supervisor/Manager untuk ditindaklanjuti.
• Menjaga kebersihan area Lapangan Padel.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA/SMK
2. Memiliki pengalaman di bidang administrasi, customer service, front office, atau operasional menjadi nilai tambah.
3. Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace, terutama Excel/Spreadsheet.
4. Teliti, rapi, komunikatif, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
5. Mampu melakukan pengelolaan data dan transaksi dengan akurat.
6. Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.
7. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur.
8. Memiliki minat terhadap olahraga/padel menjadi nilai tambah.
9. Pengalaman di café/restoran/outlet F&B menjadi nilai tambah.

Skills: Google Sheets, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Data Entry, Customer Service, Administration, Organizational Skills, Microsoft Excel, Office Administration, Google Docs