Support Engineer

Userfull Powered by ConXioN is op zoek naar een Support Engineer voor de support en beheer van IT Infrastructuur voor onze klanten. Userfull maakt deel uit van de ConXion-Groep en opereert autonoom vanuit Boom.

Als Support Engineer werk je met technologieën zoals de Microsoft Modern Workplace stack, Intune, Azure, Pulumi, Egnyte, cloud en on-prem, netwerking én meer. Je focust in eerste instantie op Shared Service dienstverlening met tickets van gevarieerd technisch niveau.

Jouw day to day als Support Engineer:

• Je ondersteunt onze klanten bij IT vragen en technische problemen ter ondersteuning van hun interne werking.
• Je monitort en beheert proactief de IT-omgeving van onze klanten.
• Je analyseert binnenkomende tickets en zorgt door troubleshooting voor de juiste oplossing.
• Je handelt hiervoor autonoom binnen het gemaakte afsprakenkader.
• Je stelt intern verbeteringen voor ter optimalisatie van de IT-omgeving van de klant.
• We zijn op zoek naar een iemand met minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.
• Bij voorkeur genoot je van een bachelor opleiding in een IT-gerelateerde richting.
• Je hebt uitstekende kennis van Microsoft-technologieën zoals M365, Defender, Intune en Azure. Je staat ook open voor het leren van nieuwe technologieën.
• Ervaring en kennis van netwerkinfrastructuren en -beveiligingen met voornamelijk Unifi alsook in Azure, zijn een troef.
• Je hanteert een klantgerichte aanpak en je gaat daarnaast ook graag een uitdaging aan.
• Motivatie, passie voor IT en een dienstverlenende ingesteldheid vormen de basis voor een culturele fit met onze organisatie.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en professionele kennis van het Engels.
• Je beschikt over een rijbewijs B voor occasionele verplaatsingen naar klanten.