Líder de Operação

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência na área da saúde, vivência em gestão de pessoas e liderança, organização, boa comunicação e capacidade de acompanhar processos e indicadores.

Principais responsabilidades:

Gerenciar a rotina de trabalho da equipe da unidade, incluindo recepcionistas e flebotomistas;

Garantir o cumprimento das normas de atendimento, coleta e biossegurança;

Acompanhar e assegurar a execução correta dos processos de recepção, cadastramento de exames e coleta;

Monitorar indicadores de desempenho da unidade (tempo de atendimento, erros, produtividade, satisfação do cliente);

Elaborar e controlar escalas, coberturas de faltas e redistribuição de tarefas conforme necessidade;

Capacitar, orientar e integrar novos colaboradores da unidade;

Fazer interface direta com os setores de qualidade, diretoria, técnica e recursos humanos;

Realizar conferência e fechamento de caixa da unidade, se aplicável;

Solicitar reposição de materiais e insumos conforme consumo e padrão de estoque;

Zelar pela organização, limpeza e manutenção da estrutura da unidade;

Realizar tratativas com clientes em casos de reclamações, ocorrências e intercorrências;

Participar de reuniões de alinhamento com a sede e relatar necessidades e resultados;

Acompanhar o cumprimento de treinamentos obrigatórios e promover reciclagens;

Apoiar auditorias internas e externas, organizando documentação e evidências;

Garantir o cumprimento dos POPs vigentes e colaborar com melhorias nos processos.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira: 07h às 11h das 13h às 17h

Sábados: 07h às 11h