Especialista de Segmentação de Clientes

Sobre a empresa

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora. Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento. Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes. Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias. Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.Responsabilidades e atribuições · Desenvolver estratégias para os segmentos de clientes, alinhadas aos objetivos do negócio.

Tarefas

· Aprofundar o conhecimento sobre os segmentos atendidos, identificando necessidades, comportamentos, oportunidades e tendências de mercado.

· Definir perfis de clientes, públicos prioritários e propostas de valor aderentes às características de cada segmento.

· Estruturar estratégias para o ciclo de vida dos clientes, contemplando prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento, rentabilização e retenção.

· Realizar análises de mercado, concorrência, tendências setoriais e comportamento dos clientes, gerando insights e recomendações estratégicas.

· Avaliar a performance dos segmentos por meio de indicadores de negócio, KPIs financeiros e análises de P&L.

· Analisar a aderência e o desempenho de produtos e serviços nos diferentes segmentos, identificando oportunidades de evolução.

· Estruturar e conduzir testes A/B, pilotos, provas de conceito (PoCs) e outras iniciativas de experimentação para validação de hipóteses.

· Propor metodologias, abordagens e modelos que contribuam para a evolução da segmentação e ampliação da geração de valor.

· Elaborar business cases, estudos de mercado e análises para apoiar a priorização de oportunidades e tomada de decisão.

· Conduzir projetos estratégicos relacionados à evolução dos segmentos, acompanhando sua implementação e resultados.

· Desenvolver apresentações executivas e materiais para comitês e fóruns de decisão.

· Atuar de forma colaborativa com as áreas de Produtos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação das iniciativas.

Requisitos

Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Experiência em Segmentação de Clientes, Produtos, Estratégia de Mercado, Inteligência de Mercado ou Desenvolvimento de Negócios. Vivência na definição e evolução de estratégias para segmentos de clientes ao longo de seu ciclo de vida. Conhecimento de produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio, KPIs financeiros e P&L. Experiência na construção de business cases, apresentações executivas e recomendações estratégicas. Vivência na condução de projetos, implantação de iniciativas e acompanhamento de resultados. Experiência com testes A/B, pilotos, PoCs e abordagens de experimentação orientadas por dados. Forte capacidade analítica, visão estratégica e atuação em ambientes multidisciplinares.

Pós-graduação ou MBA em Negócios, Estratégia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas. Experiência nos segmentos financeiro, meios de pagamento. Vivência em estratégia de portfólio, growth ou desenvolvimento de mercado.

Benefícios

Informações adicionais Benefícios, saúde e bem-estar Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina; Plano odontológico; Vale Refeição e Alimentação; Seguro de vida; Previdência privada; Remuneração variável anual (bônus) competitiva; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Único Skill (Benefício Educação gratuito); Bicicletário e vestiário; Auxílio creche; Auxílio internet; Programas de qualidade de vida; Ambulatório; Programa da Gestante; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita; PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica; Gympass - Desconto em academias; Frutas todos os dias; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Modelo híbrido de trabalho. E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar? #VamosPraCima