Gerente de post venta

GERENTE DE POSTVENTA – LEAPMOTOR ¡FORMA PARTE DEL ARRANQUE DE UNA NUEVA MARCA EN ZACATECAS!

Grupo CGE busca integrar a su equipo un Gerente de Postventa para Leapmotor en Zacatecas, responsable de liderar la operación de Servicio, Taller y atención posterior a la venta. Buscamos un perfil con experiencia en el sector automotriz, liderazgo de equipos y fuerte orientación a resultados, capaz de desarrollar una operación eficiente, rentable y enfocada en la satisfacción del cliente.

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir y asegurar el correcto funcionamiento del área de Postventa, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, productividad, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente establecidos por Grupo CGE y la marca.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Dirigir y supervisar la operación integral del área de Postventa.
• Liderar al personal de Servicio y Taller.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos mensuales e indicadores de Postventa.
• Supervisar productividad y eficiencia del taller.
• Dar seguimiento a órdenes de reparación, tiempos de entrega y calidad de los trabajos.
• Supervisar procesos de garantías y reclamaciones.
• Coordinar el correcto abastecimiento y disponibilidad de refacciones para la operación.
• Monitorear indicadores de satisfacción y experiencia del cliente.
• Atender y dar solución a casos críticos o inconformidades de clientes.
• Implementar estrategias para incrementar la venta de servicios y rentabilidad del área.
• Controlar gastos y recursos de la operación.
• Desarrollar planes de acción ante desviaciones en los indicadores.
• Capacitar, desarrollar y evaluar al equipo a su cargo.
• Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares establecidos por la marca.
• Elaborar y presentar reportes de resultados a Dirección.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Experiencia mínima de 3 años en Gerencia de Postventa, Gerencia de Servicio, Jefatura de Taller o posiciones similares dentro del sector automotriz.
• Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo.
• Conocimiento de operación de taller y procesos de servicio automotriz.
• Manejo de indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad.
• Experiencia en atención y satisfacción del cliente.
• Conocimiento de procesos de garantías.
• Conocimiento y coordinación con el área de Refacciones.
• Experiencia trabajando bajo objetivos y KPIs.
• Capacidad para analizar resultados y desarrollar planes de acción.
• Liderazgo, negociación y toma de decisiones.
• Manejo de personal.
• Disponibilidad de horario.

COMPETENCIAS

• Liderazgo operativo.
• Orientación a resultados.
• Planeación y seguimiento.
• Análisis de indicadores.
• Toma de decisiones.
• Desarrollo de equipos.
• Servicio al cliente.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Enfoque en rentabilidad.

OFRECEMOS

• Sueldo garantía de $20,000 brutos mensuales durante los primeros 3 meses.
• Posteriormente, sueldo base + esquema de comisiones.
• Ingresos variables de acuerdo con resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación y desarrollo.
• Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo CGE.
• Participación en el desarrollo y consolidación de Leapmotor en Zacatecas.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente