Servicedesk Engineer

Voor een organisatie met een uitgebreide werking verspreid over meerdere locaties zoeken we een Service Desk Engineer.

Functie

• Je bent samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij vragen rond hardware, software en andere ICT-gerelateerde onderwerpen.
• Je staat in voor het analyseren en oplossen van technische vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ter plaatse,
• Je ondersteunt een brede waaier aan hardware- en softwareoplossingen
• Je zorgt voor een correcte registratie en documentatie van meldingen en aanvragen, zodat de dienstverlening structureel kan worden verbeterd.
• Je volgt de IT-systemen actief op via monitoring en draagt zo bij aan een stabiele en goed functionerende omgeving.
• Je geeft uitleg en opleidingen over nieuwe systemen en applicaties
• Je hebt een eerste werkervaring of een relevante opleiding; ook schoolverlaters komen in aanmerking.
• Je beschikt over een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak
• Je kan technische informatie helder uitleggen aan zowel technische als niet-technische collega’s.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je daarnaast ook uitdrukken in het Frans.
• Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je af en toe naar andere vestigingen te verplaatsen.
• Je hebt een brede kennis van in IT (netwerken, m365, applicaties, monitoring, ... )