2nd-Level-Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als 2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktives Gehalt von bis zu 55.000 Euro im Jahr
• Anstellung direkt bei Amadeus Fire
• 30 Tage Urlaub
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level
• Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten
• Installation und Verwaltung von Hard- und Software
• Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik
• Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation
• Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service
• Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse