Host con dominio de inglés

Sobre la empresa

Empresa ubicada en el municipio de Medellín requiere para su equipo de trabajo Host con dominio de inglés con o sin discapacidad, con experiencia mínima de un (1) año en el sector hotelero. Formación académica: Técnica en servicio al cliente, hotelería o turismo y/o áreas afines. Requerimientos para el cargo: - Atención y servicio al cliente. - Gestión de reservas y plano de mesas. - Conocimiento de la carta y del servicio de restaurante. - Manejo de herramientas de reservas, WhatsApp y POS. - Dominio del idioma inglés (conversacional). Misión del cargo: Responsable de recibir, orientar y ubicar a los clientes y huéspedes en el restaurante, gestionando las reservas de mesa y el flujo de ocupación del salón. Su misión es generar una primera impresión cálida y organizada, optimizar la rotación de mesas y coordinar la comunicación entre el cliente y el equipo de servicio. Funciones: - Recibir a los clientes y huéspedes con cordialidad, saludo de bienvenida, información básica y acompañamiento a la mesa. - Gestionar las reservas de mesa por teléfono, WhatsApp, correo o sistemas digitales, confirmar y hacer seguimiento a las reservas y cancelaciones. - Administrar el plano de mesas y la rotación, asignando mesas de forma equilibrada entre las estaciones de servicio y controlando los tiempos de espera. - Informar sobre la carta, los horarios, los servicios y las políticas del restaurante, incluidas opciones para dietas y alergias, en coordinación con el equipo. - Coordinar con el equipo de servicio y con la cocina el avance del servicio y las necesidades especiales de clientes (grupos, celebraciones, movilidad reducida). - Atender con tacto las quejas iniciales o inconformidades y escalarlas al responsable del turno. Salario: Entre $1.750.905 a $2.200.000 + prestaciones legales vigentes Tipo de contrato: Fijo Horarios: Turnos rotativos Lugar de trabajo: Medellín.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: anfitrion, host, hostess