Sachbearbeiter/in After Sales Services (m/w/d), Firmenhauptsitz Baierbrunn (EDV-Sachbearbeiter/in)

Die Wort & Bild Verlagsgruppe ist führender Anbieter von Gesundheitsmedien in Deutschland. Mit bekannten Marken wie der Apotheken Umschau erreicht das Unternehmen monatlich zahlreiche Leser*innen in Print und online. Darüber hinaus unterstützt die Verlagsgruppe Apotheken in ihrer Kundenkommunikation und gestaltet mit innovativen Produkten sowie Beteiligungen an E-Health-Start-ups die digitale Transformation im Gesundheitsmarkt aktiv mit.

Für unseren Standort in Baierbrunn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeiter/in After Sales Services in Voll/Teilzeit.

Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Stammdatenpflege
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen zu Lieferungen und Produktqualität
• Abwicklung der schriftlichen und telefonischen Kundenkorrespondenz
• Beratung zu individuellen Produkteindrucken sowie vertriebsseitige Unterstützung bei Rechtsfällen in Zusammenarbeit mit dem Justiziariat
• Überprüfung offener Forderungen in Abstimmung mit Buchhaltung und externen Partnern
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner EDV-Systeme und Prozesse
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation, Archivierung und Termineinhaltung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Verlags-, Medien- oder Gesundheitsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen EDV-Systemen; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil, vorzugsweise IBM i (AS/400)
• Grundkenntnisse in Zahlungsprozessen und rechtlichen Fragestellungen
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten in der Kundenkommunikation

Das bieten wir:

Wir wissen Ihr tägliches Engagement zu schätzen und möchten mit einer Vielzahl an Extras für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese Wertschätzung auch zum Ausdruck bringen.

• Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten (auch im Ausland)
• Sportangebote (EGYM Wellpass), Fahrradleasing und gesunde Ernährungsangebote
• Mindestens 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßige Firmenevents und persönliche Get-Together!

Eine Übersicht zu unseren Benefits & Leistungen finden Sie auch auf unserer Homepage unter ,,Unsere Leistungen".

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!