IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren (m/w/d) - Hamburg (Second-Level-Supporter/in)

Rahmeninformationen

Referenz: 176222

Einsatzort: Hamburg & 4 Tage Remote

Starttermin: 01.01.2026

Arbeitszeit: Vollzeit / 38,7 h/Woche

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Public Administration bzw. vergleichbare berufliche Kenntnisse
• Erste Erfahrung im Customizing und im Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung
• Erfahrung im Release- und Testmanagement
• Technisches Verständnis für IT-Support
• Praxiserfahrung in der Ausübung agiler Methoden (Kanban, Scrum)
• Kommunikationsstärke, hohe Lernbereitschaft, ergebnisorientiertes Handeln, gute Anpassungs-, Reaktions- und Teamfähigkeit

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
• Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
• Dokumentation der Aktivitäten
• Qualifizierte Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
• Kommunikation mit den Anwendern der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihr Ansprechpartner:

Kim Burchardt

k.burchardt@westhouse-group.com

+49-40-3176773919

+49-40-99996799

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Projektmanagement- und Entwicklungsmethode Scrum, Second-Level-Support, Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung