Chăm sóc khách hàng(Chatlive - Tài xế Shopeefood)

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh CHATLIVE trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
• Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant. --YÊU CẦU CÔNG VIỆC--

• Có kinh nghiệm làm việc Tổng đài/CSKH.. >3 tháng + Đánh máy tốt
• Bằng THPT trở lên
• Có thể xoay ca và không vướng bận các job song song

--CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ--

• Thu nhập: Thử việc 7.200.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB + Thưởng chỉ tiêu KPI)
• Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
• Thử việc 2 tháng + Chế độ HĐLĐ BHXH đầy đủ + Trang thiết bị có sẳn
• Thử việc làm tại công ty. Sau đó sẽ xét WFH tại nhà (nếu đủ điều kiện)

--VĂN PHÒNG LÀM VIỆC-- Tòa nhà VMSSU 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM XOAY CA 8 tiếng/ngày, khung giờ 7:00-22:00 (Off 1 ngày bất kì trong tuần) Ví dụ: 7h-16h; 8h-17h,....13h-22h

Skills: Customer Service, Teamwork, Communication Skills