Executivo de Relacionamento do Cliente - Soluções em Materiais de Construção

Descrição da Vaga

O profissional será responsável pela manutenção e acompanhamento dos clientes, atuando como o ponto focal entre os mesmos e a VIASOFT - CONSTRUSHOW. Suas atividades incluem a gestão de demandas e o desenvolvimento de rotinas de contato proativo com os decisores de áreas funcionais e supervisores de software dos clientes. O objetivo principal é garantir uma excelente experiência do cliente, proporcionando uma jornada positiva em todas as interações com a VIASOFT. Além disso, o profissional ajudará os clientes a utilizarem de forma otimizada todas as soluções contratadas, intermediando a contratação de serviços adicionais quando necessário. Outras responsabilidades incluem coletar percepções dos clientes, antecipar possíveis objeções, e acompanhar diretores e gerentes da VIASOFT em reuniões de trabalho com os clientes.

Sobre a VIASOFT e o Construshow

A VIASOFT opera através de unidades de negócios, também conhecidas como verticais de negócios, formadas por equipes focadas em fornecer soluções especializadas para segmentos específicos do mercado. Uma dessas verticais é o Construshow, uma solução dedicada ao segmento de varejo de materiais de construção. Nosso portfólio atende a empresas como home centers, lojas de materiais de construção, lojas de acessórios para marcenaria, lojas de acabamentos, pisos e revestimentos, lojas de ferragens e ferramentas, lojas de materiais elétricos e hidráulicos, além de lojas de tintas.

Responsabilidades e atribuições

Engajamento e Suporte ao Cliente Levar novidades, atualizações e melhores práticas aos clientes, mantendo-os engajados no uso das soluções Viasoft. Monitorar a satisfação e atender às necessidades dos clientes, removendo barreiras para garantir uma experiência positiva.

Promoção de Eventos e Relacionamento Incentivar a participação ativa dos clientes em eventos, workshops e webinars promovidos pela empresa, fortalecendo o vínculo com a marca e promovendo a troca de experiências.

Gestão de Agendas e Visitas Gerenciar a agenda dos consultores e realizar o agendamento de visitas de relacionamento, assegurando um atendimento organizado e eficiente.

Apoio Estratégico Prestar assessoria ao Arquiteto, contribuindo para o alinhamento das soluções com os objetivos dos clientes e com as estratégias da Viasoft.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em estratégias de negócio, Customer Success e práticas de gestão de contratos.
• Habilidade em negociação e comunicação assertiva, com foco na construção de relacionamentos duradouros.
• Perfil analítico, criativo e com capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Facilidade para atuar em equipe, com postura colaborativa, senso de apoio mútuo e engajamento.
• Excelente gerenciamento de tempo, atenção aos detalhes e organização nas entregas.
• Profissional proativo, com iniciativa e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Informações adicionais

Benefícios em ser um VIASOFTER!

• 🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
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