Analista de atendimento - Bombeiro Civil

Sobre a oportunidade

Buscamos um profissional com excelente comunicação, capacidade para lidar com situações críticas e senso de urgência, além de perfil proativo e comercial para atuação na prospecção de empresas para contratação de serviços por assinatura.

Para essa oportunidade, é necessário possuir Curso de Bombeiro Civil , preferencialmente já concluído.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento em Português aos clientes e usuários da Central;

Prestar suporte e orientação durante os atendimentos;

Atuar no gerenciamento de situações críticas, mantendo comunicação clara, ágil e assertiva;

Realizar o registro e acompanhamento das ocorrências e solicitações recebidas;

Direcionar e escalar situações conforme os procedimentos estabelecidos pela operação;

Manter postura adequada e senso de urgência diante de situações que demandem rápida atuação;

Realizar contatos ativos e prospecção de empresas para apresentação dos serviços oferecidos;

Apresentar e promover serviços comercializados por meio de assinatura;

Apoiar a conversão de potenciais clientes e oportunidades comerciais;

Garantir qualidade e clareza nas informações prestadas durante os atendimentos.

Requisitos

Ensino Médio completo;

Curso de Bombeiro Civil, preferencialmente concluído;

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade para atuar em situações críticas e realizar gestão de conflitos/crises;

Perfil proativo, dinâmico e com iniciativa;

Facilidade para atendimento ao público;

Perfil comercial e disponibilidade para realizar contatos ativos;