Operador de TeleAtendimento II- Suporte ao Cliente Voz e Chat

💙 Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! Na Konecta, acreditamos que pessoas talentosas são a força que impulsiona experiências de excelência. Por isso, valorizamos profissionais comprometidos, comunicativos e apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas. Somos uma empresa que conecta tecnologia, inovação e talento humano para criar soluções que geram valor e fortalecem o relacionamento entre marcas e clientes. Nossa cultura é baseada no respeito, na colaboração e no desenvolvimento contínuo, promovendo um ambiente onde cada pessoa pode crescer e alcançar seu potencial.

Mais do que uma oportunidade de trabalho, oferecemos um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, reconhece conquistas e incentiva o crescimento contínuo. Aqui, cada colaborador desempenha um papel essencial na construção de relacionamentos sólidos e na entrega de soluções que geram impacto positivo. Venha fazer parte de uma empresa que investe em pessoas, valoriza talentos e transforma potencial em crescimento. ✨ Konecta: conectando pessoas, oportunidades e resultados.

Responsabilidades e atribuiçõesVocê realizará atendimento por voz a motoristas e passageiros, oferecendo suporte para:Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços;Orientação no uso e nas configurações dos aplicativos;Tratamento e registro de reclamações;Apoio em problemas relacionados a corridas, pagamentos, cadastros e segurança;Encaminhamento de casos para as áreas responsáveis quando não houver solução imediata;Comunicação clara, cordial e objetiva, garantindo o correto registro de cada atendimento.

Requisitos e qualificaçõesEscolaridade

Ensino Médio Completo

ExperiênciaNão é necessário ter experiência no segmento, desde que tenha vontade de aprender, se desenvolver profissionalmente e contribuir para os resultados da equipe.Experiência com suporte, atendimento ao cliente, telemarketing ou call center, será considerada um diferencial. Conhecimentos e Ferramentas

Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para navegação em sistemas e múltiplas telas; Conhecimento do Pacote Office (nível básico); Habilidade para utilização de sistemas de atendimento e registro de informações; Boa digitação e comunicação escrita.

Competências Comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita;Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes;Capacidade analítica e foco na resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas; Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e lidar com diferentes demandas; Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

💙 Buscamos profissionais que gostem de desafios, queiram desenvolver carreira em um ambiente dinâmico e com oportunidades de crescimento.

Informações adicionais💰 Remuneração Salário: R$ 1874,69🎁 Benefícios Na Konecta, acreditamos que o seu bem-estar é essencial para o seu crescimento. Por isso, oferecemos benefícios pensados para apoiar você em diferentes momentos da sua jornada: 🚌 Vale-Transporte para facilitar o seu deslocamento com mais tranquilidade. 🍴 Vale-Refeição para tornar suas refeições do dia a dia ainda mais práticas. 🏥 Convênio Médico para cuidar da sua saúde quando você precisar. 🦷 Convênio Odontológico para manter seu sorriso sempre em dia. 💙 Seguro de Vida para proporcionar mais segurança para você e sua família. 👶 Auxílio-Creche para apoiar colaboradores com filhos de até 24 meses. 🏋️ TotalPass e Wellhub para incentivar hábitos saudáveis com acesso a academias, aplicativos de bem-estar, nutrição e muito mais. 💳 Cartão Bullla com opções de adiantamento salarial e crédito consignado para mais flexibilidade financeira. 🎭 Credencial SESC para aproveitar atividades culturais, esportivas e de lazer. 🎓 Descontos em faculdades e instituições de ensino para investir no seu desenvolvimento profissional. 🎢 Parcerias com parques e opções de entretenimento para curtir momentos especiais com quem você ama.

⏰ Horário de TrabalhoJornada de 6h20 por dia.📅 Escala6x1, com folgas alternadas entre sábados e domingos.🎯 TurnoDiversos horários disponíveis, de acordo com a necessidade.📍 Local de TrabalhoOsasco🚀 Programas de DesenvolvimentoNa Konecta, acreditamos no potencial das pessoas e investimos continuamente no desenvolvimento dos nossos colaboradores.Você contará com:Treinamento inicial e capacitação contínua;Acompanhamento e suporte para o desenvolvimento profissional;Oportunidades de crescimento interno;Programas de reconhecimento e valorização de talentos;Ambiente colaborativo, acolhedor e focado na aprendizagem constante.✨ Aqui, você cresce com a gente, desenvolve novas habilidades e constrói uma carreira repleta de oportunidades. 💙#VemPraKonecta