Auxiliar de Recepción y Atención al Estudiante – Medellín - Diurno

REQUISITOS INDISPENSABLES Antes de postularte, verifica que cumples todos los siguientes requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, recepción, turismo, hotelería, educación, escuelas de idiomas o áreas relacionadas.
• Inglés mínimo B2, indispensable. El nivel será evaluado durante el proceso de selección.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.
• Disponibilidad para trabajar en jornada diurna, dentro de los límites de la jornada laboral máxima legal vigente.
• Manejo de herramientas digitales, WhatsApp y correo electrónico.
• Capacidad para trabajar de manera organizada con múltiples tareas y prioridades.

Si no cumples con estos requisitos, por favor no te postules a esta vacante.

Funciones:

Atención y servicio al estudiante

• Atender presencialmente a estudiantes y visitantes.
• Atender consultas mediante WhatsApp, teléfono y otros canales.
• Orientar a los estudiantes durante su proceso en la escuela.
• Gestionar solicitudes y necesidades operativas de los estudiantes.
• Identificar y comunicar oportunamente situaciones que requieran intervención de la dirección.

Programación de clases

• Organizar las entrevistas/pruebas de nivel de los nuevos estudiantes.
• Coordinar con los profesores la realización de las entrevistas de nivel.
• Organizar los horarios de clases de los estudiantes.
• Organizar la programación de clases online.
• Coordinar cambios de horario, reposiciones y otros ajustes relacionados con las clases.
• Mantener actualizada la programación y comunicar oportunamente los horarios a estudiantes y profesores.

Apoyo a profesores

• Atender las solicitudes de material realizadas por los profesores.
• Preparar y entregar oportunamente los materiales necesarios para las clases.
• Apoyar la organización operativa de las aulas.
• Comunicar a los profesores cambios y novedades relacionados con sus clases.

Apoyo comercial y seguimiento de prospectos

• Atender los prospectos que lleguen a través de WhatsApp, redes sociales y otros canales.
• Dar seguimiento oportuno a consultas y oportunidades comerciales.
• Brindar información sobre los programas, horarios y servicios de la escuela.
• Registrar y mantener actualizada la información de prospectos.
• Identificar oportunidades comerciales y remitir a la dirección aquellas que requieran una atención especial.

Apoyo en redes sociales

• Apoyar la publicación de contenido previamente preparado.
• Mantener activas las historias y publicaciones de las redes sociales.
• Tomar fotografías y videos sencillos de las actividades de la escuela.
• Apoyar la publicación de contenido relacionado con la vida diaria de la sede.
• Responder comentarios y mensajes básicos.
• Informar a la dirección sobre consultas o situaciones que requieran una respuesta estratégica.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Amabilidad, Comunicación, Comunicación escrita, Eficiencia, Empatía, Honestidad, Responsabilidad, Apoyo administrativo, Español, Inglés, Manejo de herramientas, Recepción, Empoderamiento, Apoyo al cliente, Atención al cliente, Comunicación con el cliente, Comunicación en redes sociales

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, receptionist, recepcionista, care, student, estudiante