Business Process Owner Order to Cash (O2C) (m/w/d)

Einleitung

Die TOPTICA Photonics SE ist ein international führender, mittelständischer Hightech-Hersteller von Lasersystemen für Wissenschaft, Biotechnologie und Messtechnik mit weltweit über 600 Mitarbeitenden. Hohe Motivation und Eigenverantwortung im Dienste der Kund*innen prägen die Firmenphilosophie des privat geführten "Hidden Champion", welche von den Mitarbeitenden mit großem Engagement gemeinsam gelebt wird. Zu den Kund*innen zählen namhafte Industrieunternehmen genauso wie zahlreiche Nobelpreisträger*innen.

Sie verstehen ERP-Systeme eines produzierenden Unternehmens, denken Prozesse end-to-end und besitzen ein Verständnis für Vertrieb, Marketing, Business Units, Service und Produkt Management? Dann übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung von relevanten Transformationsprojekten. Höchste Priorität hat die Rolle bei der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central im Order-to-Cash (O2C)-Bereich und die langfristige Systembetreuung und Prozessoptimierung. Im Anschluss sind bereits weitere Implementierungs-/Transformationsprojekte geplant (CRM und AI).

Als Business Process Owner (BPO) verantworten Sie die fachliche Gestaltung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen (v.a. Auftragsabwicklung, Produktmanagement, Produktion, Service), der IT sowie externen Implementierungspartnern zusammen und begleiten die Organisation von der ERP-Einführung bis zum stabilen Betrieb.

Business Process Owner Order to Cash (O2C) (m/w/d)

Aufgaben

Was erwartet Sie in dieser Rolle bei uns?

Schwerpunkt 1 – fachliche Begleitung der BC Migration O2C

Analyse und Aufnahme der bestehenden Geschäftsprozesse in den Bereichen Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Lieferung, Rechnungsstellung, Gutschriften, Reklamationen, Mahnwesen und Preislisten / Stocklisten

Durchführung des Requirements Engineerings und Definition fachlicher Anforderungen für Microsoft Dynamics 365 Business Central, inklusive der Schnittstellenthematik zum CRM-System sowie angedockten Bereichen im Service/Aftersales

Schnittstelle zu den Tochtergesellschaften und externen Partnern

Konfiguration von Preis-/Rabattlogiken und Lieferbedingungen im internationalen Umfeld (konzernintern und mit Distributoren)

Planung, Koordination und fachliche Begleitung von User Acceptance Tests (UAT)

Steuerung und Qualitätssicherung der Datenmigration (Kundenstammdaten sowie Bewegungsdaten)

Unterstützung des Go-Live sowie Begleitung der Hypercare-Phase

Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen

Schwerpunkt Phase 2 – Laufender Betrieb & Transformationsprojekte

Fachliche Verantwortung für die O2C-Prozesse in Microsoft Dynamics 365 Business Central

First-Level-Support für den Fachbereich und die Key-User

Mitwirkung an KI-gestützten Automatisierungs- und Architekturthemen

Integration und Weiterentwicklung angrenzender Konzernprozesse und Intercompany-Abläufe

Verantwortung für die Stammdaten-Governance von Kunden-, Artikel- und Konditionsdaten

Betreuung der CRM-Schnittstelle (Cursor) sowie Weiterentwicklung internationaler Vertriebsprozesse

Projektleitung für weiterführende Transformationsprojekte im Bereich Sales, Marketing und Business Units (zB CRM / AI)

Koordination von Systemerweiterungen, Tests und Release-Management

Profil

Must-haves – Das bringen Sie unbedingt mit:

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten

Erfahrung in der lateralen Führung sowie der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams

ERP-Erfahrung (BC und/oder NAV)

Gutes Verständnis der relevanten Prozesskette: Angebot → Auftrag → Lieferung → Rechnung → Zahlungseingang | Kundenstamm, Preis-/Rabattlogiken, Lieferbedingungen, Mahnwesen

Erfahrung mit CRM-ERP-Schnittstellen

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Projekterfahrung ERP-Einführung

Nice-to-haves – Es wäre super, wenn Sie Folgendes mitbringen:

Praxiserfahrung mit Power BI und Qlik zur Datenanalyse und Berichterstattung (KPI Erstellung und Weiterentwicklung)

Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung im Change Management

Kenntnisse Aftersales-/Serviceprozesse (RMA, Garantie, Geräteverfolgung)

Erfahrung mit internationalen Vertriebsprozessen (Export, US Sales Tax)

Erfahrung mit Configure-Price-Quote (CPQ)-Systemen und deren Schnittstellen zum CRM bzw. ERP

Schön, wenn Sie folgende Begriffe schon mal gehört haben:

UAT

Requirements Engineering

Stammdatenmanagement

Release Management

Intercompany-Verkauf

Seriennummernverfolgung

Wir bieten

eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)

eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege

eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten

maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf

Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige

Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis

großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z.B. Heiligabend, Silvester)

finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge

stolze Auszeichnungen als „Bayern's Best 50“ und „Fahrradfreundlicher Arbeitgeber“

Weitere Informationen

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