Ejecutivo de contact center - (Telefónico)

Toka internacional es una empresa mexicana con mas de 20 años de presencia, que ofrece servicios financieros y tecnológicos. Se especializa en la emisión de monederos electrónicos, vales de despensa, control de combustible y gestión de viáticos para trabajadores de empresas públicas y privadas.

Estamos en búsqueda de la posición de Ejecutivo de contact center - multicampaña

Requisitos:

• Bachillerato terminado trunco o en curso
• Maneo de Excel intermedio.
• Atención a clientes Call center
• Conocimiento en experiencia al cliente

Funciones:

• Cumplir con el desempeño de los indicadores del Contac center.
• Utilizar los scripts y plantillas de atención y servicio estandarizado.
• Cumplir con los niveles de servicio para garantizar la atención a los clientes/usuarios finales.
• Establecer una comunicación efectiva con los Clientes/Usuarios mediante los canales necesarios para mejorar su experiencia, conforme a políticas y procedimientos.
• Seguir los lineamientos de calidad según cada proceso.

Ofrecemos:

• $9,600 brutos mensuales
• vales de despensa $700 mensuales
• Prestaciones de ley
• Caja de ahorro
• Membresía Tokacuidarte - que incluye (seguro de gastos funerarios, asistencias múltiples, descuentos en estudios médicos, ambulancia, grúa, entre otros servicios).

Horarios disponibles:

• 10:00 am – 06:00 pm - 6 días a la semana (Descanso rolado Sábado/Domingo).
• 12:00 pm – 08:00 pm - 6 días a la semana (Descanso rolado Sábado/Domingo).

Zona de trabajo:

Cerca de plaza del sol, en Zapopan, Jalisco.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Conocimientos:

• Atención telefónica, Microsoft excel, Atención al cliente

Palabras clave:

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico