Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng trên TikTok Shop, Shopee và các kênh thương mại điện tử.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả và các chương trình khuyến mãi.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

YÊU CẦU

• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
• Cẩn thận, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
• Có khả năng sử dụng các công cụ văn phòng, đặc biệt là Excel/Google Sheets.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 8 – 10 triệu/tháng
• BHXH đầy đủ
• Được đào tạo về quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành sàn TMĐT.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực E-commerce.
• Tham gia đầy đủ chế độ theo chính sách của công ty.

Skills: Store Operation, E-commerce, E-Commerce Operations