Multichannels Marketing Professional - Especialista

#SomosMaisNaTIMFazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura.É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.#imagineaspossibilidades

Responsabilidades e atribuições

Responsável por analisar indicadores de negócio, tendências de mercado e comportamento dos clientes, gerando insights e estratégias para evolução contínua da atratividade do programa de relacionamento TIM Mais, garantindo relevância, engajamento e geração de valor para clientes e para o negócio por meio da gestão de benefícios, parcerias, campanhas e novas alavancas de fidelização para o pilar de atratividade:

ATIVIDADES

• Monitorar continuamente os indicadores de desempenho do programa e traduzir resultados em oportunidades de evolução da proposta de valor;
• Construir e conduzir a estratégia de atratividade do programa, definindo prioridades e iniciativas voltadas ao aumento de engajamento e percepção de valor;
• Identificar oportunidades de benefícios, mecânicas promocionais, sorteios, experiências, gift cards e novas frentes de fidelização;
• Prospectar, avaliar e desenvolver parcerias estratégicas que fortaleçam o posicionamento e a competitividade do programa;
• Realizar benchmarking permanente com programas de loyalty, varejo, fintechs, marketplaces e demais referências de mercado;
• Elaborar análises de viabilidade, potencial de retorno e impacto dos benefícios e parcerias implementados;
• Mapear e acompanhar KPIs do programa, propondo ações corretivas e evolutivas a partir dos resultados observados;
• Avaliar o desempenho de campanhas, benefícios e iniciativas implementadas, identificando oportunidades de otimização;
• Gerar recomendações estratégicas para áreas parceiras, apoiando a tomada de decisão com base em dados e tendências de mercado;
• Atuar em conjunto com equipes de Produto, CRM, CX, Marketing, Comercial e parceiros externos para garantir a evolução contínua do programa;
• Identificar movimentos de mercado, mudanças de comportamento do consumidor e tendências de fidelização que possam gerar vantagem competitiva para o programa;
• Construir apresentações executivas e materiais de acompanhamento para liderança, suportando a definição de estratégia e roadmap do programa.

Requisitos e qualificações

• Marketing, Comunicação Social, Administração ou correlatas CONHECIMENTOS:
• Conhecimento em CRM ;
• Conhecimento em plataformas/programas de loyalty;
• Experiência em programas de loyalty;
• Project Management;
• Budget Management;
• Design Thinking;
• Conhecimento em IA;

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica*
• Benefício Medicamentos*
• Gympass*
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário

E outros!*

*Extensível a dependentes legais