Asesor BDC - Chevrolet Montoto

Asesor de Ventas de Autos

Requisitos:

• Licenciatura terminada o trunca
• 1 año en CallCenter (gran volumen de llamadas y mensajes de whatssapp), preferente en agencia automotriz
• conocimiento básico de mecánica automotriz

Actividades:

• Identificar la prioridad de prospección a trabajar
• Contar con el detalle de servico, precios y promociones a ofrecer
• Tipificar las llamadas de acuerdo a su clasificación
• Cargar la cita en CRM
• Conocer su Objetivo Diario y mensual de prospección
• Dar seguimiento a prospectos y clientes después de la venta o servicio.
• Actualizar información de contactos, llamadas y resultados en el sistema CRM.
• Llamadas salientes para programar servicios preventivos (cambios de aceite, afinaciones) y campañas de seguridad
• Confirmar citas, re-agendar ausencias y dar seguimiento a clientes no asistidos para retenerlos.
• Informar sobre promociones, servicios recomendados y características de productos, generando confianza.
• Registrar todo en un CRM, usar sistemas para enviar recordatorios automáticos y encuestas, Vía telefonica, Whatsapp y correo electronico
• Asegurar una atención cálida, empática y alineada a la marca para fortalecer la relación a largo plazo.
• Cumplir objetivos de productividad (llamadas, citas, conversión).
• Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
• Preparar la llamada revisando el historial del cliente en CRM
• Realizar llamadas de seguimiento al tercer día.
• Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor.
• Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
• Seguimiento de plataforma Leads / OnStar, Proactivos, Reactivos

Horarios:

L-V 9:00 a 18:30 hrs y Sábado 8:00-14:00 hrs sueldo garantia mas comisiones .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: advisor, asesor