Gestor Canales de Atención al Usuario - Buga
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Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo, profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Mercadeo o Psicología para cubrir el cargo de el cargo de Gestor Canales de Atención al Usuario.
Experiencia: mínimo 1 año en el área de atención al cliente, brindando alternativas y solución a requerimientos.
Funciones:
- Gestionar las solicitudes de servicio al cliente (PQRS) y analizar e identificar oportunidades de mejora a los procesos y en la atención.
- Supervisar y controlar la gestión de los auxiliares de canales de atención responsables de la atención al afiliado/usuario en los CIS.
- Realizar capacitación y seguimiento a su equipo de trabajo en temas relacionados con la operación diaria y el servicio al afiliado/usuario.
- Dar acompañamiento a las empresas para el trámite y gestión de novedades de afiliación.
Salario: $2,664,960 + Prestaciones de Ley + Auxilio de Transporte.
Horario: 7:30am - 5:00pm 100% presencial.
Contrato Obra / Labor.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care