Analista de Soporte Técnico a Usuarios – Vicente López / Parque Patricios

Descripción del puesto

Importante empresa multinacional, líder en la prestación de servicios de tecnología informática a nivel mundial, incorpora a su equipo un Técnico Especialista en Soporte Técnico a Usuarios para brindar asistencia de manera remota y presencial. Buscamos un profesional responsable, con excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales, orientado al trabajo en equipo, resolutivo y proactivo, con capacidad demostrada para diagnosticar y resolver incidentes de forma remota.

Principales responsabilidades:

• Atención de incidencias, consultas y solicitudes de usuarios por vía telefónica, remota (mediante herramientas de control remoto) y presencial.
• Resolución de incidentes sobre plataformas Microsoft Windows 10 y 11, y macOS.
• Resolución de incidentes en la suite Microsoft Office 365.
• Instalación y configuración de aplicaciones.
• Instalación y configuración de clientes VPN (FortiClient, OpenVPN).
• Instalación y configuración de impresoras.
• Reinstalación y puesta a punto de equipos.
• Backup y resguardo de datos de usuarios.
• Inventario y preparación de equipamiento para procesos de alta y baja de personal.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios (help desk / field service).
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows 10 y 11.
• Conocimientos de macOS.
• Manejo de herramientas de asistencia remota.
• Disponibilidad para trasladarse a las sedes de Vicente López y Parque Patricios.

Se valorará:

• Dominio avanzado de Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word, entre otros).
• Reparación básica de notebooks: recambio de memorias, discos, teclados, transformadores y componentes similares.

Condiciones de trabajo:

Jornada: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Modalidad: híbrida (combinación de días presenciales y home office). Zona de trabajo: Vicente López (zona norte, Provincia de Buenos Aires) y Parque Patricios (CABA). Incorporación a una compañía multinacional con posibilidades de desarrollo profesional.

-Requerimientos-

Educación mínima: Secundaria 2 años de experiencia Edad: entre 21 y 32 años Conocimientos: Proactividad, Informática, Sistemas operativos, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Tecnología, Soporte al usuario de computadoras

Palabras clave:

analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist