Sales Support Specialist / Marketplace

Sales Support Specialist | Marketplace

La posición tendrá como foco apoyar la operación y gestión comercial de un marketplace, manteniendo coordinación con sellers, partners y distintas áreas internas para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y sus procesos asociados. El rol contempla seguimiento de productos, publicaciones, órdenes, ventas, requerimientos e indicadores, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de la operación e-commerce.

Propósito del cargo

Brindar soporte a la operación del marketplace y e-commerce, gestionando y dando seguimiento a sellers, productos, publicaciones, órdenes y requerimientos asociados a la plataforma. Asimismo, deberá coordinar con distintas áreas internas para facilitar la resolución de incidencias y contribuir al correcto funcionamiento de la operación comercial.

Principales responsabilidades

• Gestionar y realizar seguimiento de sellers dentro del marketplace.
• Brindar soporte a la operación comercial y e-commerce, atendiendo requerimientos asociados a la plataforma.
• Realizar seguimiento de productos, publicaciones, disponibilidad, precios e información comercial dentro del marketplace.
• Monitorear órdenes, ventas y otros procesos asociados a la operación e-commerce.
• Coordinar con las áreas de operaciones, logística, pagos y soporte la resolución y seguimiento de requerimientos.
• Mantener actualizada la información de productos y contenidos asociados a la plataforma.
• Monitorear indicadores de operación, ventas y desempeño del marketplace, identificando situaciones que requieran gestión.
• Elaborar y consolidar reportes de seguimiento asociados a la operación del marketplace.
• Gestionar el seguimiento de incidencias y requerimientos hasta su resolución, manteniendo coordinación con las áreas involucradas.
• Apoyar la implementación de mejoras en procesos relacionados con la operación del marketplace y la experiencia de compra.
• Coordinar con sellers, partners y equipos internos las acciones necesarias para asegurar la continuidad de la operación e-commerce.

Requisitos del cargo

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, o carrera afín.
• Experiencia en e-commerce, marketplace, operaciones comerciales o plataformas digitales.
• Experiencia en seguimiento y coordinación de procesos asociados a plataformas digitales.
• Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado.
• Capacidad para analizar información comercial y operacional.
• Deseable experiencia trabajando con plataformas de marketplace, e-commerce o negocios digitales.
• Deseable experiencia en gestión de productos, órdenes, publicaciones o catálogos dentro de plataformas digitales.

Competencias clave

• Organización y capacidad de seguimiento.
• Orientación al cliente y servicio.
• Capacidad analítica.
• Comunicación efectiva.
• Coordinación transversal.
• Orientación a resultados.
• Proactividad y capacidad de resolución.
• Adaptabilidad a entornos digitales y dinámicos.

Condiciones del cargo

• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
• Beneficio de alimentación: Tarjeta Edenred por $8.500 diarios por cada día efectivamente trabajado.

Si cuentas con experiencia en e-commerce, marketplace y operación comercial, y te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico, dinámico y orientado a los negocios digitales, esta oportunidad puede ser para ti.

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Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N.° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Palabras clave: ventas, cambaceo, sales, apoyo, support, soporte, especialista, mercado, marketplace