Manager Control Tower (all genders)

Was dich erwartet:

Du übernimmst die operative Steuerung und Überwachung eines strategischen internationalen Kundenaccounts für die Region EMEA und stellst eine hohe Transparenz über die laufenden Sendungen sicher

Du überwachst die Onforwarding-Prozesse ab 7 Tage vor ETA am POD bis zur Containerentladung, dem Gate-out, der Zustellung und der Rückgabe der Leercontainer

Dabei behältst du sämtliche relevanten Sendungsstatus, Meilensteine und operativen Abläufe innerhalb der EMEA-Region im Blick

Du erkennst frühzeitig Verzögerungen, Engpässe und operative Risiken und bewertest deren mögliche Auswirkungen auf die Kundenperformance

Bei kritischen Ereignissen fungierst du als zentrale Koordinationsstelle und stellst eine zeitnahe Information und Eskalation an die zuständigen Ansprechpartner sicher

Im Rahmen des operativen Governance-Managements überwachst du relevante KPIs, Meilensteine und die Einhaltung definierter

Du identifizierst wiederkehrende operative Probleme, leitest Verbesserungspotenziale ab und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse

Durch transparente Reports, konsequentes Monitoring und gezielte Eskalationen sorgst du für eine klare Verantwortlichkeit innerhalb des EMEA-Netzwerks

Du unterstützt die einheitliche Umsetzung und Einhaltung kundenspezifischer SOPs bei den europäischen Operations-Teams

Du arbeitest eng mit den lokalen operativen Teams in Europa sowie dem Global Account Director in Hongkong zusammen

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Position mit hoher internationaler Ausrichtung und direktem Einfluss auf die Qualität und Stabilität der Kundenprozesse

Was du mitbringst:

Du verfügst über mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der Spedition, Logistik, Supply Chain, im operativen Management oder idealerweise im Bereich Control Tower

Du bringst ein sehr gutes Verständnis der europäischen Destination- und Onforwarding-Prozesse mit

Im Umgang mit operativen Abweichungen, kritischen Situationen und Eskalationen konntest du bereits fundierte Erfahrungen sammeln

Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei, operative Risiken frühzeitig zu erkennen, deren Auswirkungen einzuschätzen und geeignete Maßnahmen einzuleiten

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen oder zeitkritischen Situationen den Überblick

Gute Kenntnisse im Bereich KPI- und Performance-Monitoring sowie Erfahrung mit Reporting- und Prozessmanagement runden dein Profil ab

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position erforderlich, Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Was wir dir bieten:

Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse

Du arbeitest für einen Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes, kollaboratives und vertrauensvolles Miteinander

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Option auf Workation

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group

Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Fahrradleasing mit Lease a Bike, Altersvorsorge uvm.

Vergünstige und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine (Nur für HH gültig)

Mental Health Coaching/ Beratungsleistungen durch das Fürstenberginstitut

Kontakt

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