Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung (Industriekaufmann/-frau)

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main).

Das erwartet Sie bei uns:

• Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
• Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
• Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
• Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst, Reklamationsbearbeitung, Korrespondenz