Agente de call center - Atención al cliente

¿Tienes experiencia en atención al cliente o Contact Center y buscas una oportunidad¡

Brindar atención y seguimiento a clientes, gestionar consultas y solicitudes, registrar y actualizar información en el sistema CRM, dar seguimiento a casos hasta su resolución y asegurar una excelente experiencia de servicio, cumpliendo con los procesos e indicadores establecidos.

Ubicación: Al final de la Calzada Aguilar Batres 54-41, Zona 12, Ciudad de Guatemala.

Requisitos:

• Género femenino.
• Graduada a nivel diversificado.
• Experiencia indispensable en Contact Center o Call Center.
• Experiencia en atención y seguimiento de clientes por medio de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Manejo de plataformas CRM para registro, seguimiento y actualización de información de clientes.
• Experiencia en gestión y actualización de bases de datos.
• Conocimiento en seguimiento de casos, tickets o solicitudes hasta su resolución.
• Capacidad para trabajar bajo indicadores de desempeño (KPIs), tiempos de respuesta y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos:

• Plaza fija
• Salario base de Q4,300.00.
• + Bonificación incentivo de ley Q250.00.
• Todas las prestaciones de ley.

Horario:

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m
• Descanso: Domingo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 45 años

Conocimientos:

Capacidad de asesorar, Base de datos, Crm, Seguimiento, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente, Consulta

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente