Ejecutivo telefónico/ asistencia vial

PERFIL DE VACANTE – EJECUTIVO DE ASIGNACIÓN

Empresa: Qualitas Seguros

Puesto: Ejecutivo de Asignación

Ubicación Av. José María Castorena 426, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, 05200, Ciudad de México, CDMX.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
• Experiencia: Deseable experiencia en atención a clientes, seguros, asistencia vial, coordinación de servicios o asignación de proveedores.
• Sexo: Indistinto.
• Estado civil: Indistinto.
• Disponibilidad: Para trabajar de lunes a domingo con dos descansos rolados entre semana.

Horarios

Rol de turnos:

• 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
• 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
• 2:00 p. m. a 11:00 p. m.

Sueldo

$16,000 brutos mensuales Bono por métricas a partir del cuarto mes.

Prestaciones

Prestaciones de ley + prestaciones superiores:

• 30 días de aguinaldo.
• Seguro de vida.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• PTU.
• Convenios con gimnasios.
• Becas escolares.
• Universidad interna.
• Entre otras.

Uniforme Sí.

Contratación

Directa con la compañía.

Psicometría Evaluatest.

Principales actividades

• Identificar si el servicio de grúa es local o carretero.
• Determinar el tipo de cobertura que corresponde.
• Confirmar el costo máximo autorizado para cada servicio.
• Coordinar servicios de asistencia básica, como:
• Envío de gasolina.
• Cambio de neumático.
• Paso de corriente.
• Validar con el proveedor las condiciones del traslado.
• Confirmar el tipo de grúa que debe asignarse.
• Contactar al asegurado cuando sea necesario validar información.
• Realizar asignaciones dentro de los tiempos establecidos.
• Negociar servicios carreteros de acuerdo con los lineamientos y montos autorizados.
• Solicitar autorización a niveles superiores cuando el servicio exceda los parámetros establecidos.
• Dar seguimiento a los indicadores y métricas de la posición.

Perfil buscado

Persona con habilidades de atención al cliente, comunicación, negociación, seguimiento, resolución de problemas y trabajo bajo presión, con capacidad para coordinar servicios y proveedores de manera eficiente.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 2 años de experiencia Edad: entre 21 y 52 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, assistence