Service Engineer (Banking) - ประจำพหลโยธิน

• ปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้รับผิดชอบด่านแรก (First Tier Support) ในการจัดการงานผ่านระบบ JIRA
• ดำเนินงานตามขั้นตอนการทำงาน (Task Flow)
• วิเคราะห์และจัดประเภทของเหตุขัดข้อง (Incident)
• ประสานงานส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามผลและรายงานความคืบหน้าให้ลูกค้า
• สนับสนุนการดำเนินงาน End of Day (EOD) ประจำวัน
• สนับสนุนงานของธนาคารตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น Business Continuity Plan (BCP) และงานปิดรอบบัญชีประจำเดือน (Monthly Closing)
• ตรวจสอบและเฝ้าระวังการทำงานของระบบ (System Monitoring)
• ให้การสนับสนุนนอกเวลาทำการ (On-call Support) และทำงานล่วงเวลาเมื่อมีความจำเป็น

Qualifications: ทุกเพศ มีสัญชาติไทย จบการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ สาขาไอที สาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Hardware, Software, Network และ System 1 ปีขึ้นไป หรือสายงานด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Linux และ Windows Server มีประสบการณ์ในการใช้งาน Oracle Database หากมีประสบการณ์ในโครงการ Core Banking หรือการเชื่อมต่อระบบ (System Integration) กับระบบของธนาคาร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถปฏิบัติงาน On-call และทำงานเป็นกะได้ มีทักษะในด้านการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ มีทักษะในการแก้ปัญหา มีทักษะในด้านเทคโนโลยีความพิวเตอร์และเข้าใจการใช้งาน JIRA มีความสามารถในการใช้ภาษไทยและภาษาอังกฤษได้ในระดับดี มีทักษะการคิดวิเคราะห์/สร้างสรรค์/วิพากษ์ สามารถทำงานล่วงเวลาได้ มีรถจักรยานยนหรือรถยนต์ส่วนตัวจะพิจารณาเป็นพิเศษ ไม่มีประวัติอาชญากรรม มีการตรวจสอบประวัติก่อนทำงาน สุขภาพสมบูรณ์แข็งแรง