Soporte Tecnico - Software SaaS y Hardware

Brindar soporte técnico a clientes en el uso, configuración e implementación de soluciones de software tipo SaaS, especialmente sistemas de planillas y gestión de asistencia. Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente, asegurando la continuidad operativa del cliente. Acompañar a los clientes en el proceso de implementación, garantizando una correcta adopción del sistema. Capacitar a usuarios finales y administradores en el uso óptimo de la plataforma, promoviendo buenas prácticas. Documentar incidencias, soluciones y procesos en las herramientas internas, contribuyendo a la base de conocimiento. Colaborar con equipos de desarrollo y producto para escalar casos, proponer mejoras y optimizar la experiencia del cliente.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Jira, Mesa de ayuda, Planillas, Sistemas operativos, Soporte técnico, Implementación de soluciones, Gestión de asistencia
• Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist