Front Desk Receptionist

Front Office Klinik Fisioterapi

Posisi ini untuk kebutuhan Unit Bisnis SIP CARE (Physiotherapy and Wellness Center)

1. Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih diutamakan D3/S1 Administrasi, Kesehatan, atau Komunikasi)
• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional
• Memiliki sikap ramah, sopan, dan komunikatif
• Sehat jasmani dan rohani
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Front Office / Resepsionis / Customer Service (lebih disukai dari klinik, rumah sakit, atau layanan kesehatan)

1. Kompetensi Teknis :

• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, terutama Excel & Word)
• Terbiasa menggunakan sistem booking / appointment
• Memahami alur administrasi pasien (pendaftaran, pembayaran, penjadwalan)
• Mampu mengelola kasir sederhana dan transaksi (tunai/non-tunai)
• Memahami dasar-dasar pelayanan klinik menjadi nilai tambah

1. Soft Skills :

• Komunikasi yang sangat baik (tatap muka & via WhatsApp/telepon)
• Customer oriented (service excellence mindset)
• Teliti dan detail (menghindari kesalahan data pasien)
• Mampu bekerja cepat dan multitasking
• Memiliki kemampuan problem solving dasar
• Mampu menangani komplain dengan baik
• Disiplin dan memiliki integritas tinggi

1. Nilai Tambah :

• Pernah bekerja di klinik fisioterapi / wellness
• Memahami istilah dasar fisioterapi
• Mampu menggunakan media sosial / CRM sederhana
• Bisa berbahasa Inggris dasar
• Berpengalaman dalam handling asuransi

1. Tanggung Jawab Utama :

• Menyambut dan melayani pasien dengan ramah
• Mengelola pendaftaran & jadwal terapi
• Menjawab chat/telepon (WhatsApp, dll)
• Mengelola administrasi dan data pasien
• Menghandle pembayaran dan laporan harian
• Koordinasi dengan fisioterapis dan tim internal

Skills: Google Sheets, Communication Skills, Customer Service, Microsoft Excel, Administration, Microsoft Word, Client Services, Google Docs