CAS | Analista de Negócios PL - Foco em Gestão da Mudança

Nessa oportunidade, te convidamos a fazer parte do time Início de Relacionamento PF, PJ e Agro [IDR PJ e AGRO], na Vertical de Associação e Contas.

Somos responsáveis pela entrada dos novos associados PF, PJ e Agro no Sicredi, cuidando da abertura da conta, coleta dos dados necessários e associação.

O nosso propósito é estender o tapete verde para conectar as pessoas ao cooperativismo.

Conhecer os nossos associados e estar junto a eles no dia a dia.

Gerar valor social e econômico para associados, negócio e sociedade.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear stakeholders impactados pelas iniciativas de Início de Relacionamento PF, PJ e Agro, identificando níveis de influência, interesse e possíveis resistências à mudança.
• Analisar impactos das mudanças nos processos, sistemas e rotinas operacionais, garantindo visão end-to-end das jornadas de onboarding e seus pontos críticos.
• Estruturar e executar estratégias de gestão da mudança alinhadas aos objetivos do negócio, contemplando comunicação, capacitação e engajamento.
• Elaborar planos de comunicação claros e segmentados, garantindo que todas as partes envolvidas compreendam o propósito, os benefícios e as implicações das mudanças.
• Desenvolver e coordernar planos de capacitação e materiais de apoio, assegurando a preparação adequada dos times de atendimento, operações e áreas de apoio.
• Monitorar indicadores de adoção, engajamento das iniciativas implementadas, propondo ajustes para o time com base em dados e feedbacks coletados.
• Atuar de forma próxima aos times de produto, tecnologia, operações e negócio, garantindo alinhamento contínuo e antecipação de riscos relacionados à mudança.
• Documentar aprendizados, boas práticas e resultados das iniciativas de gestão da mudança, contribuindo para a maturidade organizacional no tema e contribuir com a construção e manutenção dos KBs da área.
• Garantir a sustentabilidade das mudanças implementadas, acompanhando a consolidação dos novos processos e comportamentos no dia a dia da operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Design, Marketing, Engenharia, Psicologia, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Ter experiência prévia com gestão da mudança em ambientes corporativos. Diferencial: ter atuado em instituições financeiras ou cooperativas de crédito.
• Atuação em projetos que envolvam jornadas de cliente (como onboarding, abertura de conta ou experiência digital), sendo considerado um diferencial.
• Dominar metodologias e frameworks de gestão da mudança.
• Conhecer práticas de gestão de projetos e metodologias ágeis, com capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
• Aplicar técnicas de análise de impacto, gestão de stakeholders e planos de comunicação e treinamento.
• Utilizar indicadores e métricas para mensurar adoção, engajamento e efetividade da mudança.
• Ter familiaridade com ferramentas de comunicação, colaboração e acompanhamento de projetos (ex.: PowerPoint, Excel, Miro, Jira, Confluence ou similares).
• Ter experiência no segmento de cooperativas de crédito, bancos ou fintechs.
• Conhecer processos de abertura de contas PF, PJ e/ou Agro.
• Possuir certificação em gestão da mudança.

Informações adicionais

No Sicredi você vai ter:

• 14º e 15º salários fixos;
• Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
• Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
• Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
• Seguro de vida,
• Previdência Privada até 8% do salário;
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
• Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
• Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).