1st/2nd Level Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden:

1st/2nd Level Supporter (m/w/d) Vollzeit Hamburg

Das ist zu tun:

• 1st und 2nd Level Support im Windows und MS Umfeld
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
• Steuerung und Überwachung der Tickets
• Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement

Das sollten Sie mitbringen:

• Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung im User Helpdesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Interesse an dieser Aufgabe? Dann bewerben Sie sich bitte per Email. Auf ein aufwendiges Anschreiben können Sie hierbei verzichten.

Vielen Dank und viel Erfolg!